A Luis lo conocí cuando yo era director de producto de los viajes de negocio en Ultramar Express al promocionarme internamente trabajamos para la web y el call center que estaban bajo mi supervisión como Director de Marketing y Nuevos Productos, justo cuando la Tui proyectaba su desembarco en nuestro país, él era el responsable de recoger las necesidades de los usuarios y estudiar como podía llevarla a la práctica.
Luis estaba en el departamento de Calidad y Procesos junto a otras cabezas brillantes como él, pocos eran los que entendían que era imprescindible trabajar los procesos para mejorar nuestros servicios, siempre me dejaba boquiabierto con su sinceridad, lucidez y rapidez mental, su serenidad. Eran momentos bastante convulsos a nivel interno y sectorial, de máxima exigencia y donde internet era floreciente y era crucial mecanizar todos los procesos repetitivos que pudieran hacer mejorar los sistemas informáticos. Su papel era de analista, es por eso que viajamos juntos a Finlandia a ver un programa informático que no nos convenció, pero que se acabó implantando muy a nuestro pesar.
A veces las decisiones directivas no tienen mucho que ver con las necesidades de la organización.
Tener la capacidad de analizarlos, argumentarlo y poner negro sobre blanco no es tarea para cobardes. Su audacia se vio recompensada cuando marchó de esa multinacional, fue lo mejor para él. Hoy es una persona de reconocido prestigio en el sector de la intermediación, especialmente en el área receptiva, y en iberoamericana y sudeste asiático, especialmente, por eso es alguien para el que viajar no es solo un placer, es una obligación.
Os dejo con él.
¿Su canción favorita?
Música tranquila y poco estridente, no tengo canciones especiales
¿Una película?
Ninguna, en especial, me gustan las de acción porque me relajan
Un libro.
Leo pocos libros, soy de cientos de artículos
Un restaurante.
Todos aquellos en los que se trate al cliente como el más especial del mundo
Su plato favorito.
Espagueti a la carbonara
¿Quién cocina en su casa?
El mejor chef del mundo, mi mujer
Una bebida.
La cerveza
¿Un personaje que le ha marcado la vida?
Mi familia
El último viaje que ha realizado.
A Cuba
El mejor sitio de su comarca.
Hay muchos, pero el mejor es mi casa
¿Y de su país?
Hay tantos y tan sorprendentes que es difícil. Recordar mi emoción siendo niño en una montaña altísima en los pirineos aragoneses.
¿Y del mundo?
Me sorprendió el templo del gran buda en Hong Kong, pero hay tantos que no sabría escoger uno
Un lugar donde nunca llevaría a nadie.
Ese lugar no existe
¿Con qué político o personaje público le gustaría cenar?
No tengo preferencias
¿Con quién nunca se tomaría una copa de vino?
Con gente que humille a los demás
¿Con quién le gustaría realizar un gran viaje?
Siempre con mi mujer
¿Para qué sirve la TV?
El aparato para ver Netflix
Un programa de TV.
No la veo
¿Y de radio?
No la escucho
¿Cuál es el último regalo que le han hecho?
Un libro
¿A qué hora se levanta?
07:15
¿Y qué es lo primero que hace, fuera de la cama?
Voy al baño
Una palabra que le guste.
Esto está “chupado”
¿La última vez que fue a misa?
No lo recuerdo
Un insulto.
Poner en duda cualquiera de mis valores personales como la honestidad
Un olor.
El olor de la hierba cortada
Una manía.
Ordenar el lavavajillas
Un personaje histórico.
El Cid Campeador
Un hobby.
Mi trabajo
Un lema.
Esfuérzate al máximo en todo lo que hagas
¿Qué le saca de quicio?
Las faltas de respeto a la gente, el no valorar el esfuerzo ajeno,…
¿Qué le hace reír?
Las tonterías de la vida
¿Y llorar?
Pocas cosas. Soy más de ponerme serio
¿Qué deporte practica?
¿el paseo es un deporte?
¿Qué idiomas habla?
Además del castellano, el catalán y el inglés
¿Cuál es su peor pesadilla?
Me quedo sin ideas y no veo la manera de resolver los problemas
¿Cuál es la pesadilla que se ha hecho realidad?
Mis pesadillas no se han hecho realidad por el momento
¿Qué tiene en la mesita de noche?
El Móvil y mi reloj
¿Qué se llevaría a una isla desierta?
NADA
¿Qué haría si le dijeran que mañana será su último día de vida?
Le diría a mi mujer que la quiero mucho.
¿Qué repetiría si volviera a tener 20 años?
Me encantó tener 20 años. Lo haría todo
¿Y qué no repetiría?
Lo haría todo, hasta los mismos errores.
¿Qué hace con una llamada perdida de un número desconocido?
Le respondo si no estoy ocupado, si no puedo le pido por SMS que me contacte por WhatsApp
¿Qué quiere conseguir con su colaboración en Colmenero & Co.?
Trabajar con otros profesionales en la creación de nuevos proyectos turísticos
¿Cómo se imagina el turismo en el futuro?
Hace unos años hablamos de que el futuro del turismo se iba a transformar hacia lo experiencial, y así fue. El que viene va a ir mucho más allá y lo experiencial se va a vivir además de presencial, se va a vivir virtualmente porque la tecnología nos va a ofrecer otras maneras muy diferentes de generar experiencias nuevas y sorprendentes.
¿Dónde espera estar dentro de cinco años?
Me gustaría seguir disfrutando de los proyectos en los que nos embarcamos y de sus éxitos, es un trabajo difícil pero muy gratificante.
Siempre he admirado a las personas que son capaces de sintetizar la complejidad de nuestro mundo empresarial en un papel y hacer que ese papel se sustente con medidas que permitan mejorar continuamente. Luis es de esas personas que con una sonrisa en los labios y con una escucha activa es capaz de saber qué hay en la mente de sus interlocutores, eso que muchos emprendedores quieren expresar, pero a veces no saben como concretarlo en hechos tangibles y realizables para que se hagan realidad.
Que acepte participar en este proyecto no solo me honra, sino que me conmueve, nada me hace más feliz que trabajar codo con codo con él, a principios de siglo nos quedamos con las ganas de poder demostrar las grandes ideas que llevábamos en nuestra cabeza. Ahora, quizás con más experiencia que entonces y seguro con más libertad, podremos decidir mejor donde ponemos nuestros esfuerzos y donde enfocamos todas nuestras energías.
Nuestro compromiso personal y profesional es hacerlo mejor que nunca.
